Gut zu wissen

Von A bis Z

A

Anreise & Abreise / Late Check Out

Am Anreisetag sind die Zimmer/Ferienwohnungen ab 15:00 Uhr bezugsfertig.

Damit an deinem Abreisetag auch der nächste Gast pünktlich ein sauberes und frisches Zimmer vorfindet, bitten wir dich bis 11.00 Uhr auszuchecken. Gern kannst du deine Koffer noch den ganzen Tag bei uns sicher lagern.

Late Check-in: Solltest du nach 20:00 Uhr anreisen, bitten wir dich um kurze Info. Gern hinterlegen wir dir einen Schlüssel in unserem Safe vor der Haustür.
Late Check-out: Nach Verfügbarkeit kannst du gerne einen Late Check-out für 20,- € pro Person buchen. Das Zimmer steht dir dann bis 15.00 Uhr zur Verfügung.

Falls du nach dem Check-out nochmals den Wellnessbereich nutzen möchtest, kannst du diesen kostenlos nutzen. Umkleidekabinen & Schließfächer findest du in der Nähe des Schwimmbades.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die AGB findest du hier.

Anwendungen

Wir bitten darum, gewünschte Anwendungen gleich mit der Zimmerreservierung oder bis eine Woche vor Anreise per Mail zu bestellen. Falls du erst nach Anreise buchen möchtest, können wir freie Termine möglicherweise nur noch sehr begrenzt anbieten.

Anwendungen finden nach Terminabsprache statt.

Die Terminierung der Anwendungen erfolgt durch uns. Deine Wünsche nehmen wir natürlich sehr gerne entgegen und versuchen, entsprechend zu planen. Es besteht allerdings kein Anspruch auf Erfüllung.

Wir bitten um Verständnis, wenn wir Änderungswünschen nach Anreise nicht mehr entsprechen können.

Die angegebenen Behandlungszeiten verstehen sich inkl. Vorgespräch und Nachruhezeit im Behandlungsraum. Falls du dich verspätest, reduziert sich die Anwendungsdauer entsprechend.

Unser Schwimmbad ist täglich von 7:00 bis 21:00 Uhr für dich geöffnet. Die Saunen werden nach Anmeldung von 14:00 bis 21:00 Uhr aufgeheizt.

Falls du den SPA-Bereich nach dem Check-out noch nutzen möchtest, sprich uns an.

 

B

Badeutensilien

Bademäntel leihen wir dir gerne gegen eine Gebühr von 6,- € aus, auf Wunsch auch in XXL. Badetücher und Saunatücher bekommst du an der Rezeption.

Bezahlung

Deine Hotelrechnung kannst du bei Abreise mit Kreditkarte, EC-Karte oder bar bezahlen.

Blumen

Gerne kümmert sich das Rezeptionsteam um deine speziellen Wünsche oder den passenden Strauß zu jeder Gelegenheit.

 

E

E-Bike

Verleih durch den Bistro Uppu 45,- € pro Tag, bitte buche dein Bike spätestens einen Tag vorher. Gern stellen wir dir einen Kontakt her.

2 E-Bikes kannst du direkt bei uns im Hotel ausleihen. Conway Xyron 427 Größe M

pro Person 35,- €

 

F

Fitness

Auf der Hauptstrasse befindet sich das Fitness Center Pulsschlag. Für einen Beitrag von 5,- € kannst du dort dein Tagestraining absolvieren. Einen Chip erhältst du an der Rezeption.

Fremdenverkehrsabgabe

Im Auftrag und auf Rechnung der Touristik Winterberg erheben wir eine Fremdenverkehrsabgabe von 2,50 € pro Person und Nacht.

Frühstück

Unser abwechslungsreiches Frühstück gibt es von 07:30 bis 10:00 Uhr in den Nuhnetal Stuben. (Lieber früher? Bitte an der Rezeption anmelden.)

Feiern

Hast du Geburtstag oder etwas zum Feiern, gern können wir dir in unseren Räumlichkeiten die entsprechenden Möglichkeiten bieten. Wir können dir ein Menü anbieten oder aber auch ein tolles Büffet zaubern.

 

G

Gutscheine

Ein ideales Geschenk zu allen Gelegenheiten: ein Gutschein z.B. für ein Wochenende in einem unserer Wohlfühlzimmer oder Ferienwohnungen, zum Verwöhnenlassen in unserer Wellnessabteilung oder für einen Abend mit kulinarischem Hochgenuss & gutem Wein.

Garagen

Gern kannst du für dein Auto auch eine Garage buchen. Wir berechnen 6,- € pro Nacht.

 

H

Halbpension

Bis zu 10 Hausgästen beinhaltet die Halbpension ein abendliches 3-Gang Menü mit Hauptgangauswahl. Ab 10 Hausgästen bieten wir ein vielseitiges Buffet inkl. Salat-Auswahl an.

Falls du die Halbpension dazubuchen möchtest, gib bitte bis 12 Uhr mittags an der Rezeption Bescheid. Wir berechnen dir für das Halbpensionsmenü bzw. Buffet 25,- € pro Person und Tag. Kinder essen nach Alter gestaffelt mit.

Essenszeiten: 
Sonntags bis donnerstags: zwischen 18:00 und 19:00 Uhr. 
Freitags und samstags: von 18:00 bis 20:00 Uhr
 

Haftung

Die Benutzung aller Bereiche geschieht auf eigene Gefahr. Durch Nässe können Bodenbeläge und Treppen rutschig sein. Bitte beachte, dass wir grundsätzlich nicht für Personen- und Sachschäden haften. Dieser Haftungsausschluss gilt ausdrücklich für alle Bereiche, so auch für die Sonnenwiese, Körperbehandlungen, Massagen, Kosmetik-Anwendungen, Sauna, Dampfbad, Aufgüsse und die Benutzung der Duschen, Schwimm- und Sprudelbäder.

Haustiere, Hund, Hunde

Urlaub mit Hund ist bei uns möglich. Allerdings nicht in allen Zimmern und deshalb nur nach Absprache. Auf Anfrage geben wir dir schnellstmöglich eine Rückmeldung, ob ein solches Zimmer im gewünschten Zeitraum frei ist. Hundepauschale pro Tag: 8,- €. 

 

I

Internetzugang

Die Nutzung des Internetzugangs ist kostenfrei – melde dich über das Netwerk „Hotel Nuhnetal“ an, wenn du bei uns zu Gast bist und los geht’s.

 

K

Kinder, Kind & Baby

Bei uns werden Kinder gern gesehen. Frag nach unseren Preisen.

Kosmetikprodukte

Wir arbeiten mit den Produkten von Dermaviduales. Ein konservierungsfreies Kosmetikprodukt.

Küche

Unser Küchenteam bereitet dir gerne auf Wunsch Diät- und Schonkost sowie vegetarische Gerichte zu. Auch bei Allergien oder Unverträglichkeiten stellen wir dir gern ein individuelles Menü zusammen. Bitte teile uns deine Wünsche vor der Anreise mit!

Küchenzeiten / Bestellzeiten

Frühstücksbuffet: 07:30 – 10:00 Uhr (Lieber früher? Bitte an der Rezeption anmelden.)
Abendessen: 18:00 – 19:00 Uhr 

 

L

Liegen

Wir bitten darum, im Wellnessbereich keine Liegen durch das Auflegen von Handtüchern zu reservieren.

Lunchpaket

Für einen Ausflug oder deine Heimreise stellen wir dir gern ein schmackhaftes Lunchpaket zusammen (kostenpflichtig). Bitte bestelle es rechtzeitig an unserer Rezeption.

 

M

Minibar

In unserem Hause befinden sich keine Minibars. Eine Flasche Hochsauerland Wasser stellen wir dir kostenlos auf dein Zimmer, jedes weitere berechnen wir mit 1,50 € .

Mountainbike

Verleih 35,- € pro Tag, bitte buche dein Bike spätestens einen Tag vorher.

 

N

Nebenverzehr

Getränke, sonstigen Verzehr und Beauty-Anwendungen kannst du bequem auf die Zimmerrechnung buchen lassen. Gib unserem Mitarbeiter dazu immer deine Zimmernummer und deinen Namen an, bitte unterschreibe deine Rechnung.

O, Ö

Öffnungszeiten der Küche

Frühstücksbuffet:
07:30 – 10:00 Uhr (Lieber früher? Bitte an der Rezeption anmelden.)

HP-Abendmenü & Büffet:
18:00 – 19:00 Uhr (freitags und samstags bis 20:00 Uhr)

Öffnungszeiten der Räumlichkeiten

Frühstücksraum: 7:30 – 10:30 Uhr
Abendessen: 18:00 – 20:00 Uhr

Öffnungszeiten der Sonnenterrasse

7:30 Uhr – 21:00 Uhr (Wir bitten nach 21:00 Uhr hinsichtlich der Gesprächslautstärke um Rücksicht auf schlafende Gäste, die sich über der Terrasse befinden.)

Öffnungszeiten Rezeption

08:00 – 20:00 Uhr

Öffnungszeiten Wellness

Schwimmbad: 07:00 – 21:00 Uhr
Saunen: 14:00 – 21:00 Uhr
Anwendungen: nach Terminabsprache

 

P

Parkplätze

Wir wünschen eine gute Anreise zu uns nach Winterberg! Wir liegen in einer ländlichen Region und so gibt es nur selten Stellplatzengpässe im Ort. Hauseigene Parkplätze stehen rund um das Hotel kostenfrei und in ausreichender Anzahl zur Verfügung; bitte beachte, dass wir nicht für Schäden und Diebstahl haften. Gute Fahrt! Garagen stehen dir gegen eine Gebühr von 6,- € pro Nacht zur Verfügung. (begrenzte Anzahl)

 

R

Rauchen

Im gesamten Hotel ist das Rauchen nicht erlaubt (Landesgesetz NRW). Zuwiderhandlung kann einen Feueralarm auslösen.
Das Manipulieren des Feuermelders im Zimmer führt unmittelbar zu Alarmierung. Es können bei Nichteinhaltung des Rauchverbots erhebliche Kosten entstehen.

Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Regenschirm

Einen Regenschirm leihen wir dir gerne kostenlos. Diese stehen an der Rezeption für dich bereit.

Restaurants

Befinden sich in unmittelbarer Umgebung von unserem Hotel. Gern können wir dich beraten und auch einen Tisch bestellen.

Rezeption

Wir sind von 08:00 – 20:00 Uhr für dich da!

 

S

SauerlandCard

Gerne stellen wir dir an der Rezeption als Geschenk die SauerlandCard aus. Mit ihr fährst du gratis Bus oder Bahn – kreuz und quer durch die ganze Region im Hochsauerland und im Kreis Soest. Und du profitierst von den attraktiven Ermäßigungen vieler Ausflugsziele.

Schwimmbad

Um in den Wellnessbereich zu gelangen, nutze ganz einfach den Hotellift.
Das Schwimmbad ist 8 x 5 m groß und hat eine angenehme Wassertemperatur von 29° C. Saunahandtücher findest du im Schwimmbadbereich.
Kinder in der Sauna: Der Saunabereich dient der Entspannung unserer Gäste. Bitten achte darauf, dass die Kleinen nicht die Ruhe anderer Gäste beeinträchtigen. Der Zutritt zum Saunabereich ist erst ab 14 Jahren gestattet. Bitte beachte, dass keine eigenen Speisen & Getränke mitgebracht werden können.

Sauna

Finnische Altholzsauna für bis zu 10 Personen

Bio Dampfsauna von Klafs

Infrarotkabine “Louis Trenker Edition” von Physiotherm

Sport

Tennis, Golf, Reiten, Klettern, Mountainbiken, Langlauf, Alpin-Ski und vieles mehr an sportlichen Aktivitäten bietet Urlaub im Sauerland zu jeder Jahreszeit. Die Mitarbeiter an der Rezeption stehen für Auskünfte gern zur Verfügung.

Stornierung

Natürlich kann etwas Unvorhersehbares das Wegfahren jederzeit unmöglich machen. Stornierungen sind für beide Seiten immer unangenehm und leider nicht zu vermeiden. Uns ist es wichtig zu verdeutlichen, dass wir ein starkes Verantwortungsgefühl gegenüber all unseren Mitarbeitern haben und es deshalb als unsere Pflicht ansehen, mit größter kaufmännischer Sorgfalt zu agieren. Das bedeutet nachvollziehbarerweise, dass wir bei ausnahmslos allen Stornierungen entsprechend den Bedingungen handeln müssen.

Wichtig: Stornierungen müssen in jedem Fall schriftlich (per E-Mail oder Post) erfolgen.

Stornofristen und Kosten

bis zum 90. Tag vor Anreise: kostenfrei
89. – 8. Tag vor Anreise: 50% des Reisepreises
7. – 1. Tag vor Anreise: 80% des Reisepreises
Nichtanreise / vorzeitige Abreise: 100% der gebuchten Leistungen

Mit der Aktion “Flexibel buchen – 0% Stornokosten – 100 % Sicherheit”
möchten wir dir in diesen Zeiten einen weiteren Buchungsanreiz in Form von gelockerten Stornierungsbedingungen bieten.

Eine Stornierung oder Umbuchung deines Aufenthalts (aufgrund von Corona) ist bis 48 Stunden vor Anreise kostenlos.
Dies gilt für alle Buchungen mit Anreise bis zum 31. August 2021.

Storno-Schutz / Reiserücktrittsversicherung

Damit du auf der sicheren Seite bist, empfehlen wir ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Dadurch bist du optimal und günstig geschützt.

 

T

Termine / Terminierung von Anwendungen

Die in den Paketen enthaltenen Anwendungen werden durch uns terminiert. Deine Termine erhältst du kurz nach Anreise.
Bitte teile uns mit, ob wir am Anreisetag bereits Anwendungen für dich einplanen dürfen.
Hast du Lust auf zusätzliche Anwendungen? Bitte buche frühzeitig und schriftlich per Mail, bis eine Woche vor Anreise, damit wir deine Wünsche berücksichtigen können.

Terminwünsche nehmen wir gerne entgegen und versuchen entsprechend zu planen; es besteht jedoch kein Anspruch auf Erfüllung. Aus organisatorischen Gründen können wir die Erfüllung von Terminwünschen, die erst vor Ort geäußert werden, nicht garantieren. Versäumte Behandlungen gelten als wahrgenommen und können nicht nachgeholt werden. Stornierungen oder Änderungen sind nur bis 24 Stunden vor Anwendungsbeginn kostenfrei möglich.

Tischreservierung

Wenn du einen Tisch reservieren möchtest, kannst du uns einfach anrufen 02981 92290 – herzlichen Dank!

 

W

Wandern

Unsere Wanderrouten führen dich durch die einzigartige Natur des Hochsauerlandes. Für deinen Ausflug halten wir eine Auswahl an Kartenmaterial an der Rezeption bereit und beraten dich gern bei deinen individuellen Wünschen.
Vom Hotel veranstaltete Wanderungen, Ausflüge etc. geben wir auf Hinweistafeln an der Hotelrezeption frühzeitig bekannt.

Wellnessanwendungen

Die in den Paketen enthaltenen Anwendungen werden durch uns terminiert. Ihre Termine erhältst du kurz nach Anreise. Bitte teile uns mit, wann du anreist und ob wir für dich am Anreisetag Anwendungen einplanen dürfen.

Anwendungen aus Paketen können leider nicht ausgetauscht werden.
Anwendungen finden nur nach Terminabsprache statt.

Terminwünsche nehmen wir gerne entgegen und versuchen entsprechend zu planen; es besteht jedoch kein Anspruch auf Erfüllung. Aus organisatorischen Gründen können wir die Erfüllung von Terminwünschen, die erst vor Ort geäußert werden, nicht garantieren.

Hast du Lust auf zusätzliche Anwendungen? Bitte buche frühzeitig und schriftlich per Mail, bis ca. eine Woche vor Anreise, damit wir deine Wünsche berücksichtigen können.

Versäumte Behandlungen gelten als wahrgenommen und können nicht nachgeholt werden. Stornierungen oder Änderungen sind nur bis 24 Stunden vor Anwendungsbeginn kostenfrei möglich.

 

Z

Zahlungsmöglichkeiten

Deine Hotelrechnung kannst du bei Abreise mit Kreditkarte, EC-Karte oder bar bezahlen.

Zimmerreinigung

Dein Zimmer wird täglich zwischen 09:00 – 13:00 Uhr gereinigt. Bitte beachte, dass keine Zimmerreinigung erfolgt, wenn das Schild „Bitte nicht stören“ an der Tür hängt.